A termék visszaküldése
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, és a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, mint a vásárláskor. Utánvétes fizetés esetén a banki adatok megadása szükséges.
Teljes visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a termék sérülésmentesen és tisztán érkezik vissza. Amennyiben a termék sérült vagy szennyezett, annak állapotát felmérjük, és ennek alapján részleges visszatérítést biztosítunk.
Mielőtt visszaküldi nekünk a terméket, feltétlenül ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását vagy az e-mailben kapott számlát, hogy a terméket webáruházunkban vásárolta-e meg. Abban az esetben, ha olyan terméket küld, amely nem a miénk, nem vagyunk felelősek a hibájáért, és nem küldjük vissza a csomagot, vagy felszámoljuk a visszaküldési költségeket.
Visszaküldési eljárás
A visszaküldés előtt kötelezően töltse ki a termék visszaküldési űrlapot. A visszaküldés költsége Önt terheli. A szállítási költségeket nem térítjük vissza, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el. A csomaghoz kötelezően mellékelje az e-mailben kapott számlát.
Az elállási szándékáról való értesítést követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy a csomagot visszaküldje a következő címre:
Pactic/euShipments/Orthexa d.o.o,
ECS4, Ecser, belterület 1403 1 hrsz
2233 Hungary
Kérjük a terméket csomagként és ne levélként adja fel.
Azt tanácsoljuk, hogy a csomagot ajánlottan küldje vissza, csomagszámmal ellátva, és kérjen a postán feladóvevényt. A csomag elvesztése esetén a nyomkövetési szám segítségével továbbra is képesek leszünk megoldani kérését a feladóvevény igazolása alapján.
A szállítási költség a feladót terheli, utánvétes küldeményeket nem fogadunk el.
Pénzvisszatérítés
Felülvizsgálat és értesítés
Amint megkaptuk a terméket, ellenőrizzük, és e-mailben értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk vagy elutasítottuk.
Feldolgozási idő
Ha a visszatérítést jóváhagyták, a visszatérítés 7 munkanapon belül feldolgozásra kerül. Az összeget a vásárláskor használt hitelkártyájára vagy fizetési módjára utaljuk. Ha utánvéttel fizetett, kérjük, adja meg bankszámlaszámát a termék visszaküldési űrlapon.
Késedelmes visszatérítés
- Először ellenőrizze bankszámláját.
- Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mivel a visszatérítés hivatalos könyvelése eltarthat egy ideig.
- Ha továbbra sem kapta meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen.
Cserék
Csak a hibás vagy sérült termékeket cseréljük.
Mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek visszaküldése
Ha mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékeket, és teljes visszatérítést szeretne, minden terméket vissza kell küldenie. Ha nem küld vissza mindent, akkor a termékeket teljes áron, kedvezmény nélkül tartja meg.
